Termos de uso

Atualizado em 14 de novembro de 2026.

Estes termos regem o uso do Tomeo, plataforma on-line de visualização de imagens médicas e de apoio à redação de laudos, oferecida por Limitless App House LTDA, CNPJ 64.393.443/0001-72, com sede em Maringá, PR ("nós"). Ao criar uma conta você declara ter lido e aceitado estes termos e a Política de Privacidade.

1. Para quem é

O Tomeo é destinado a profissionais de saúde com registro ativo no respectivo conselho de classe (como o CRM) e a clínicas, hospitais e serviços de telerradiologia que os empreguem. Você se compromete a informar conselho, número e UF verdadeiros e a manter seus dados de acesso em sigilo. Cada login é pessoal: compartilhar senha entre médicos não é permitido.

2. Ferramenta de apoio, responsabilidade do médico

O Tomeo organiza o texto ditado, sugere a impressão diagnóstica, calcula classificações e aponta possíveis inconsistências. Essas sugestões podem conter erros. O laudo é ato médico: cabe exclusivamente ao médico que o assina conferir imagem, texto, medidas, classificações e conclusão antes da assinatura. O Tomeo não faz diagnóstico, não substitui a avaliação médica e não deve ser usado como única fonte para decisões clínicas.

3. Teste grátis, planos e cobrança

• Contas novas têm 7 dias de teste grátis, sem cobrança. Ao fim do teste, é preciso assinar um plano para criar novos laudos; o que já foi feito continua disponível para consulta e impressão.
• As assinaturas são mensais ou anuais, cobradas antecipadamente no cartão de crédito pela Stripe. Os preços vigentes estão na página de planos.
• Se você assinar durante o teste, a primeira cobrança acontece no fim do teste.
• Os créditos de IA renovam a cada ciclo de 30 dias e não se acumulam. O ditado por voz e o motor local não consomem créditos.
• Você pode cancelar quando quiser pela área "Plano e créditos". O acesso continua até o fim do período já pago e não há multa.
• Direito de arrependimento: como a contratação é pela internet, você pode desistir em até 7 dias (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Se cancelar durante o teste grátis, nada é cobrado. Se já houve cobrança, pedindo em até 7 dias depois da primeira cobrança devolvemos o valor integral.
• Reembolso: fora desse prazo, não devolvemos valores proporcionais de períodos em curso, exceto quando a lei exigir ou em caso de falha nossa que impeça o uso do serviço. Peça pelo comercial@limitless.app.br ou pelo WhatsApp do suporte; o estorno é feito no mesmo cartão pela Stripe e aparece na fatura no prazo da operadora.
• Em caso de falha no pagamento, tentaremos a cobrança novamente por alguns dias; persistindo a falha, a conta volta ao modo somente leitura.
• Reajustes de preço serão avisados por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem a partir do ciclo seguinte.

4. Seus dados e os dados dos pacientes

As imagens, laudos e dados de pacientes que você envia pertencem a você ou à instituição em que trabalha. Nós os tratamos apenas para prestar o serviço, como operadores nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), conforme a Política de Privacidade e o Contrato de tratamento de dados, que faz parte destes termos. Você é responsável por ter base legal para enviar esses dados e por respeitar o sigilo profissional.

5. Ditado por voz e inteligência artificial

• O ditado é transcrito por um serviço de reconhecimento de voz e o texto pode ser organizado e revisado por IA, como explica a Política de Privacidade. Transcrição e sugestões podem ter erros: confira tudo antes de assinar.
• Não dite nome, documento ou endereço do paciente. Use os campos próprios do cadastro do exame, que não saem do sistema.
• Desligando "Usar IA" no editor, nada é enviado a serviços externos; o motor local estrutura o laudo.
• Quando houve apoio de IA, o laudo traz esse registro no rodapé, como pedem as normas do conselho profissional.

6. Uso aceitável

Não é permitido usar o Tomeo para fins ilícitos, tentar acessar dados de outras contas, contornar limites do plano, fazer engenharia reversa, revender o acesso ou enviar conteúdo que não seja relacionado à prática profissional de saúde.

7. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, provedores de transcrição e de IA). Se a transcrição ou a IA estiverem fora do ar, o ditado pelo navegador e o motor local continuam funcionando. Recomendamos manter cópia dos laudos assinados no seu sistema de prontuário ou PACS.

8. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por qualquer dano ligado ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por decisões clínicas tomadas com base em laudos, pois a conferência e a assinatura são do médico.

9. Encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento pelo e-mail comercial@limitless.app.br. Podemos suspender contas que violem estes termos. Após o encerramento, você terá 30 dias para exportar seus laudos; depois disso os dados são apagados, salvo obrigação legal de guarda.

10. Mudanças e foro

Podemos atualizar estes termos e avisaremos por e-mail ou dentro do sistema quando a mudança for relevante. Fica eleito o foro da comarca de Maringá para resolver qualquer questão, ressalvado o direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio. Dúvidas: comercial@limitless.app.br.