Ajuda e suporte
Respostas rápidas e o contato de uma pessoa do time Tomeo.
Fale com uma pessoa
WhatsApp (44) 99119-3499, segunda a sexta, das 8h às 18h. Fora desse horário, deixe a mensagem que respondemos no início do próximo expediente.
E-mail: comercial@limitless.app.br
Perguntas frequentes
Como faço o primeiro laudo?
Clique em Novo laudo, escolha o modelo, toque no microfone e fale os achados. Depois clique em Estruturar: cada frase vai para a seção certa e a impressão é escrita. Revise, confira os avisos do revisor e assine.
O microfone não funciona.
Use o Chrome, o Edge ou o Safari atualizados. Na primeira vez, o navegador pede permissão: clique em Permitir. Se bloqueou sem querer, clique no cadeado ao lado do endereço do site e libere o microfone. Num computador com vários microfones, escolha o certo nas configurações do sistema.
Quais comandos de voz existem?
Fale vírgula, ponto, ponto e vírgula, dois pontos e parágrafo (ou nova linha). Medidas saem formatadas: "um vírgula dois por zero vírgula oito centímetros" vira 1,2 x 0,8 cm. Frases que você repete viram autotextos: você fala o atalho e o texto inteiro entra.
Acabaram os laudos com IA do mês. E agora?
Você continua laudando. O motor local do Tomeo estrutura o ditado sem IA externa e sem limite. Os laudos com IA voltam no próximo ciclo, ou você pode trocar de plano em Plano e assinatura.
Os dados do paciente vão para a IA?
Não. A IA recebe só o texto ditado sobre o exame. Nome, registro e nascimento ficam no Tomeo e só aparecem no laudo impresso. Os provedores de IA usados não guardam o texto nem treinam com ele.
Posso trazer as minhas máscaras do Word?
Pode. Mande os arquivos pelo WhatsApp que a nossa equipe monta os modelos para você. Você também pode criar e editar máscaras em Modelos.
Como mudo de plano ou cancelo?
Em Plano e assinatura, clique em Gerenciar assinatura. Lá você troca o cartão, muda de plano, baixa as faturas ou cancela, sem falar com ninguém. Os laudos já feitos continuam disponíveis para consulta e impressão.
Preciso de nota fiscal.
Mande pelo WhatsApp ou para comercial@limitless.app.br o CNPJ ou CPF e o e-mail para envio. A nota é emitida pela Limitless App House.
Esqueci a senha.
Na tela de entrar, clique em Esqueci a senha e informe o e-mail. Se o e-mail não chegar, fale com a gente pelo WhatsApp.